Todo atendimento no mesmo lugar
WhatsApp, chamados e disparos dentro do painel, já conectados ao pedido e ao motorista.
Atendimento fora do sistema é informação que se perde.
Quando a conversa acontece no celular de um operador e o chamado vive numa planilha, ninguém consegue responder o cliente com precisão. A central traz as duas coisas para dentro do painel, ao lado do pedido que originou o contato.
- Converse pelo WhatsApp sem sair do painel da Log Manager
- Abra chamados com prazo e prioridade definidos
- Use mensagens pré-definidas para responder mais rápido
- Salve os dados do contato e recupere o histórico depois
- Dispare avisos em massa para motoristas e clientes
Três frentes de atendimento
Conversa, chamado e comunicação em massa — cada uma com sua tela.
WhatsApp Web integrado
A conversa acontece dentro do painel. O operador vê o pedido e o histórico do contato enquanto responde.
Conversas organizadas
Fila de conversas com atribuição, para o time saber quem responde o quê e nada ficar sem resposta.
Central de chamados
Registro de ocorrências com prazo, prioridade e responsável. Acareação, extravio e atraso deixam de viver no e-mail.
Configurações de SLA
Você define o prazo de cada tipo de chamado e o sistema cobra o cumprimento.
Chamados de motoristas
O motorista abre chamado pelo próprio app e o time responde pela central, sem telefone.
Disparos via WhatsApp
Avisos em massa pela API oficial ou pelo Z-API, para comunicar mudanças a toda a base de uma vez.
Como o atendimento passa a funcionar
Conecte seu número
A central funciona com a API oficial do WhatsApp ou com o Z-API, conforme o volume da sua operação.
Configure os SLAs e as mensagens
Defina o prazo de cada tipo de chamado e cadastre as respostas que o time mais usa.
Atenda com o pedido do lado
Cada conversa e cada chamado ficam ligados ao pedido, ao seller e ao motorista envolvidos.
Acompanhe pelos indicadores
Filtros e indicadores mostram o que está dentro e fora do prazo, por operador e por tipo.
Um só lugar para conversa, chamado e aviso.
Segurança e estabilidade para sua operação